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Erro de ativação: botão “ativar período de avaliação” desabilitado

Aplica-se a: 2016 R1, 2016 R2, 2017 R1, 2017 R2
Este artigo trata de um problema que alguns usuários podem enfrentar ao tentar usar o QC durante um período de avaliação.

Sintoma

Ao tentarmos ativar o período de avaliação, dentro do ambiente de ativação, o botão para esse recurso encontra-se desabilitado (cinza) como na imagem.

Por que isso acontece?

Quando o botão “Ativar período de avaliação” encontra-se desabilitado, algumas prováveis causas são:
(a) Já foi ativado um período de avaliação de 30 dias anteriormente;
(b) O QC já está com uma licença definitiva;
(c) A máquina possui restrições de acesso à rede que bloqueiam a ativação.

Dica

Na maioria dos casos, são problemas de restrição à rede (c) que causam esse erro na ativação. Recomendamos durante a ativação do QC, o uso de uma rede livre de firewall ou proxy.

Como resolver?

Caso já tenha sido ativada uma versão de avaliação anteriormente na máquina que enfrenta o problema do artigo, não será possível reabilitar a opção. Com o propósito de realizar testes e avaliar o software, é possível realizar a ativação em modo de avaliação. No entanto, a versão de avaliação é preparada para um período de 31 dias. Após esse período, o comportamento normal é essa opção expirar – sendo necessária uma versão definitiva. Ainda, você pode utilizar o programa em modo “Somente leitura” a qualquer momento.

Se você está com uma versão definitiva, também não será possível ativar uma versão de avaliação, sendo o comportamento normal essa opção ficar desabilitada.

Resolver problemas de restrições de acesso à rede…
1. Clicar em Configurar Servidor Proxy;
2. Configurar um servidor proxy em que seja possível ao QC se comunicar sem restrições à rede.

ou ainda

1. Remover restrições de Firewall para o QC;
2. Configurar outro proxy na máquina.

Informação

Caso o problema persista, você pode entrar em contato por nossos canais de suporte para obter ajuda de nossos especialistas.

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