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Mensagem: Não foi possível estabelecer a conexão [QC 2017 R2 + SP1]

Aplica-se a: 2017 R2
Atenção

Esse artigo é uma solução específica para uma mensagem que ocorre após a instalação do QC 2017 R2 + SP1 em alguns computadores. Caso você utilize outra versão e enfrenta a mesma mensagem, verifique os dados informados para conexão ou entre em contato com nosso suporte.

Recentemente detectamos que em alguns computadores o QC 2017 R2 + SP1 não executa o seu inicializador para instalar o banco de dados.

O que acontece?

O QC exibe, ao ser aberto após a instalação, a seguinte mensagem: “Não foi possível estabelecer a conexão. Verifique as configurações e tente novamente”.

Por que acontece?

Se é a primeira vez que se instala o QC no computador, e a máquina não possui nenhum outro programa fornecido pela SKA, ela por consequência não possui uma pasta criada no Windows. O QC verifica essa pasta antes de instalar seu banco de dados com o inicializador, e por algum motivo, nesta versão em específico não executa sem a instalação completa sem a pasta criada.

Como resolver isso?

Simplesmente criando uma pasta SKA em um diretório específico da máquina e abrindo o QC isso é resolvido.

Solucionar mensagem de conexão devido a falta da pasta…

1. Fechar o QC;
2. Executar o atalho de teclado Windows + E;
Esse atalho abrirá o Windows Explorer.

3. Acessar em sua máquina o endereço (1) C:\Program Files (x86) ou (2) C:\Arquivos de programas (x86), conforme aparecer em C:/ do seu Windows.
4. Nesse endereço criar uma pasta clicando com o botão direito em um local vazio > Novo > Pasta;
5. Nomear a pasta como SKA;
Você terá em sua máquina agora a pasta em C:\Program Files (x86)\SKA, ou C:\PArquivos de programas (x86)\SKA – dependendo do nome que ela possuía em seu disco.

6. Abrir o QC.

Com esse passo a passo o QC irá abrir seu inicializador após identificar essa pasta e o problema estará resolvido.

Dica

No próximo pacote de correções (QC 2017 R2 + SP2) esse contorno não será mais necessário. Se você quiser auxílio de um especialista, entre em contato com nosso suporte.

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